In de functie van teammanager ga je dagelijks aan de slag met het leidinggeven aan een team van ongeveer 60 chauffeurs met als doel het verbeteren van de tevredenheid van de medewerkers EN de klanten. Je bent zichtbaar en bereikbaar voor je team. Communiceren is je sterkste eigenschap, zowel op groeps- als op individueel niveau. Je zoekt de verbinding met jouw team en draagt de gewenste sfeer en bedrijfscultuur van Arriva uit. Je voert het HR- en inzetbaarheidsbeleid uit en zorgt voor een correcte vastlegging in het personeelsdossier.

Je rapporteert aan de concessiemanager, maar zal daarnaast ook veel schakelen met HR-collega’s, planners, technici, materieelbeheer, vervoerkundige experts en vertegenwoordigers van de chauffeurs. Je neemt actief deel aan diverse overlegstructuren, zoals het teammanagersoverleg, matchings- en dienstenoverleg en weekstart met verkeersleiding.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Monitoren en optimaliseren van de prestaties van jouw team ten behoeve van de reizigers en onze opdrachtgever;
• Inspelen op complexe situaties en op een innovatieve manier werken aan verbeteringen;
• Op basis van KPI’s de voortgang van ingezette acties bewaken;
• Uitvoering van het HR- en inzetbaarheidsbeleid met oog voor diversiteit en ieders talenten;
• Toezien op veiligheidsregelgeving en adequate klachtenafhandeling.

Wie zoeken we?

• HBO werk- en denkniveau;
• In een snel veranderende omgeving behoud je het overzicht en stel je de juiste prioriteiten;
• Je bent bedreven in het omgaan met en oplossen van complexe vraagstukken;
• Een flexibele instelling is vanzelfsprekend, je draait bijvoorbeeld mee in het rooster van de wachtdienst (opvang en coördinatie bij calamiteiten).